超过一半的首席执行官受访者表示，他们正在推动组织更快地采用第二代人工智能，这超出了一些员工的承受能力。一半的受访首席执行官表示，他们在招聘去年不存在的与第三代人工智能相关的职位，但超过一半的人尚未评估这项技术对员工的影响
纽约州阿蒙克，2024年5月16日/PRNewswire/-IBM（NYSE:IBM）商业价值研究所的一项新研究发现，接受调查的首席执行官在其组织中迅速实施和扩展生成性人工智能时，面临着劳动力、文化和治理方面的挑战。
这项针对来自30多个国家和26个行业的3000名首席执行官的年度全球研究发现，64%的受访者表示，人工智能的成功将更多地取决于人们的采用，而不是技术本身。然而，61%的受访者表示，他们正在推动组织更快地采用生成人工智能，这超出了一些人的承受能力。
调查结果还显示，近三分之二（63%）的受访首席执行官表示，他们的团队拥有融入生成性人工智能的技能和知识，但很少有人了解采用生成性人工人工智能对组织员工和文化的影响。超过一半（56%）的受访者尚未评估生成人工智能对员工的影响。然而，51%的受访首席执行官表示，他们正在招聘去年不存在的生成性人工智能职位，而47%的人预计，由于生成型人工智能，他们将在未来12个月内减少或重新部署员工。
IBM咨询公司全球管理合伙人Matt Candy表示：“生成型人工智能令人难以置信地兴奋，首席执行官们希望超越人工智能的炒作，带来商业影响。然而，如果没有合适的人才和文化，进展将很慢。”。“当他们将生成性人工智能嵌入企业战略时，高管们必须建立一种文化心态，促进采用并带领人们度过变革，这一点至关重要。”
其他关键研究结果包括：
劳动力在人工智能采用的压力下紧张
40%的受访首席执行官计划雇佣更多员工，因为人工智能具有生成性。然而，超过一半（53%）的受访者表示，他们已经在努力填补关键技术职位。接受调查的首席执行官表示，未来三年，35%的员工将需要再培训和再培训，而2021年这一比例仅为6%。首席执行官们认识到，成功扩展人工智能需要文化转变，但面临组织协作和采用挑战
65%的受访首席执行官表示，他们组织的成功与金融和技术之间的合作质量直接相关，但近一半（48%）的人表示，高管之间的竞争有时会阻碍合作。大多数（81%）首席执行官受访者表示，用共同的愿景激励团队会产生更好的结果。与此同时，37%的人承认，他们的员工并不完全了解战略决策对他们的影响。57%的受访者承认，文化变革对成为一个数据驱动的组织比克服技术挑战更重要1。首席执行官们认为，采用生成性人工智能对成功至关重要，但近三分之二（64%）的受访首席执行官表示，他们的组织必须利用变化速度快于人们适应速度的技术。首席执行官表示，快速采用技术的好处大于潜在风险
超过三分之二（68%）的受访CEO同意，生成型人工智能的治理必须在解决方案设计时建立，而不是在解决方案部署后建立。尽管75%的受访首席执行官表示，如果组织中没有有效的人工智能治理，可信的人工智能是不可能的，但只有39%的人表示，他们目前拥有良好的生成性人工智能治理。与此同时，62%的首席执行官受访者表示，为了保持竞争优势，他们将比竞争对手承担更多的风险，其中一半（51%）的人同意，落后的风险促使他们在对价值有明确认识之前投资于某些技术1。67%的受访CEO表示，自动化带来的生产力收益如此之大，他们必须承担重大风险才能保持竞争力。尽管目前71%的受访首席执行官只从事生成性人工智能试点和实验，但49%的人预计到2026年将推动增长和扩张。产品和服务创新是当务之急，但专注于短期目标可能会阻碍长期进展
接受调查的首席执行官将产品和服务创新列为未来三年的最高优先事项，高于2023年的第六位。41%的受访者表示，他们愿意为了更大的创新而牺牲运营效率。然而，大多数接受调查的首席执行官指出，关注短期业绩是他们创新的最大障碍。如今，只有36%的受访首席执行官主要通过净新增IT支出为其生成性人工智能投资提供资金，其余64%的首席执行官减少了其他技术支出1。要查看完整的研究，包括帮助组织应对生成人工智能采用复杂性的可操作策略，请访问：https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo
*研究方法作为第29期IBM高管研究系列的一部分，IBM商业价值研究所与牛津经济学院合作，从2023年12月到2024年4月，对来自30多个国家和26个行业的3000名首席执行官进行了采访。这些对话的重点是业务重点、领导力、技术、人才、合作、监管、行业颠覆和企业转型。
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1来自IBM商业价值研究所2024 CEO研究的未公布数据
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