美国银行指责客户，无视法律，在没有任何解释或证据的情况下否认欺诈索赔——新的集体诉讼指控

美国银行的一名客户刚刚提起集体诉讼，指控该银行非法拒绝偿还合法的欺诈受害者。

原告Kimberley Dennie说，她在2月份丢失了美国银行的借记卡，很快就看到几笔未经授权的交易进入了她的账户。

Dennie说，她立即报告卡丢失或被盗，并提交了一份索赔单，其中包括一份详细说明所发生情况的警方报告，以追回从账户中消失的3000美元。

根据诉讼，美国银行很快驳回了这一指控，并指控Dennie按照法律要求在没有提供任何证据的情况下授权交易。

“尽管原告要求做出解释和进一步审查，并就被盗卡和欺诈交易向警方提交了报告，但美国银行在没有进行合理调查的情况下机械地拒绝了原告的索赔，而是发出了拒绝通知，其中没有任何事实调查结果或所称调查的文件…

美国银行有责任证明这些有争议的交易是授权的，而不是原告的，其不这样做是非法的，对原告和数千名其他消费者不公平，他们必须承担无限金额被盗资金的后果。”

该诉讼指控这家银行业巨头经常厚颜无耻地拒绝客户的合法索赔，同时发出含糊其辞的样板否认信。

“美国银行未能就其否认提供书面解释，从而未能履行其法定义务。

相反，美国银行经常在没有任何解释的情况下否认索赔，只陈述其索赔被否认的结论。美国银行的样板否认信将举证责任推给了消费者，以证明该银行调查的合理性。但（《电子资金转移法》）要求金融机构承担举证责任，证明有争议的指控是被授权的。”

该诉讼在北卡罗来纳州的联邦法院提起，原告代表公众寻求“实际损害赔偿、惩罚性损害赔偿和禁令，以防止银行继续从事其非法和/或不公平行为”