定制研究分享了对领先订阅服务发现的见解，发现流媒体捆绑包为互联网服务提供商的NPS提升了22个百分点
达拉斯，2024年5月22日/PRNewswire/-Parks Associates与Bango合作，今天宣布了新的白皮书《有效捆绑：订阅领导者的痛点和期望》，其中对流媒体视频、音乐、教育和生产力市场的行业领导者进行了定制的初步研究，以评估捆绑策略的有效性。在这项研究中，领先的高管们分享了他们的最佳实践和战略，以最大限度地提高合作伙伴关系的回报，避免和减轻痛点。
该研究白皮书借鉴了对主要服务市场领先订阅公司高管的10次采访结果。Parks Associates消费者研究发现，娱乐服务引领着美国互联网家庭的订阅经济：
89%拥有流媒体视频服务32%订阅流媒体音频服务20%订阅游戏服务16%拥有健身房会员资格Parks Associates研究总监Kristen Hanich表示：“合作关系正日益推动收购和留住人才。”。“合作伙伴关系不仅提高了整体客户满意度，还提高了品牌知名度和市场覆盖率，减少了客户流失，消除了用户注册过程中的摩擦。”
Bango营销副总裁Giles Tongue表示：“在短时间内，订阅捆绑已经从一种分销策略发展成为消费者参与的基本驱动力。”。“订阅世界的领导者都认识到大规模捆绑的重要性。它超越了收购，提供了更高的消费者满意度、更长的使用寿命和更有利可图的关系。Bango技术帮助这些领导者中的许多人利用超级捆绑，与电信公司和其他捆绑合作伙伴建立相互成功的合作伙伴关系”。
高管们报告称，捆绑和合作伙伴关系为他们的合作伙伴带来了许多好处：以净推广人得分（NPS）衡量，提高了客户满意度，降低了流失率，并使公司能够区分服务产品。此外，白皮书强调了一项研究，该研究发现，与家庭互联网服务捆绑流媒体视频订阅相关的家庭互联网提供商NPS提升了22个百分点。客户的NPS与他们从ISP获得的捆绑服务数量高度相关——从提供商获得六项或六项以上额外服务的客户的平均NPS得分为55。
领先的高管们发现，任何捆绑式的合作伙伴关系都很有吸引力。然而，电信公司——包括家庭互联网和移动提供商——被认为是适合许多服务类型和产品的天然内容，提供广泛的覆盖范围、已经建立的经常性计费关系、庞大的营销预算和消费者的信任。
Hanich表示：“成功的合作伙伴关系也不一定是一次性的——投资于长期整合，尤其是与电信公司的整合，可能会带来回报。”。
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Parks Associates是一家由女性创立并获得认证的企业，是一家国际公认的市场研究和咨询公司，专门从事新兴消费技术产品和服务。Parks Associates成立于1986年，通过几十年来开发的专有方法提供商业情报和研究服务，包括对10000个互联网家庭的季度调查。
该公司的专业知识涵盖多个行业：家庭安全和智能家居、流媒体视频、宽带和付费电视服务、数字媒体和平台、游戏、Wi-Fi和家庭网络、联网健康、支持、消费电子、家庭控制系统、能源管理，以及多户住宅（MDU）、中小型企业（SMB）和商业建筑市场的技术解决方案。
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SOURCE Parks Associates
