超过一半的消费者每年最多会寻找1到2次新产品。62%的人认为大多数类别的产品已经足够了；26%的人认为有太多的选择。56%的消费者认为创新是为了帮助公司，而不是他们。消费者对他们会在多大程度上为一种专业化或创新的产品付出不同的意见。
芝加哥，2024年5月21日/PRNewswire/-虽然大多数公司都感到有压力，要用“创新”来满足客户和利益相关者的需求，但关于创新的实际内容，信息并不一致。但真正的问题是，消费者真的要求创新吗？科尔尼消费者研究所（KCI）的一项新调查发现，虽然一些消费者想要新的、不同的选择，但大多数消费者每年寻找新产品的次数不会超过一到两次。KCI在其2024年第二季度简报《新感觉：揭开创新的神秘面纱》中建议品牌倾听客户意见的重要性，并调整创新步伐以满足消费者的期望。
KCI负责人Katie Thomas指出：“我们开始尝试捕捉消费者和品牌的双重目的创新。我们的调查发现，在大多数类别中，62%的消费者觉得货架上已经有足够多的新产品和不同的产品了——事实上，另有四分之一的受访者表示数量太多了。”。“这意味着品牌可以放松推出创新产品的动力，转而评估创新在哪里能带来真正的价值。但品牌往往会在多个业务领域感受到创新的压力，例如竞争压力和挑战者品牌、投资者、商品日历和货架空间，这让超过一半的消费者觉得创新是为了让公司受益，而不是为了他们。”
KCI的报告建议，创新应该满足顾客的需求，正如新食品口味所看到的那样——这可能是消费者最容易理解的创新。例如，超过一半（58%）的受访者表示，他们每年只在食品类别中寻找新产品四次或四次以上。
KCI 2024年第二季度简报中的其他发现包括公司如何重新调整创新战略，将消费者需求与业务目标联系起来，包括：
弄清楚消费者真正想要什么类型的创新与顶级客户对话，并准备好对负面反馈采取行动确定正确的上市速度决定如何提供创新了解虽然消费者想要专业化的产品，但并不总是值得的确定问些什么问题来加深和扩大消费者的反馈回路Katie Thomas说：“品牌需要明白，他们不可能成为所有人的一切。”。“要想取得成功，他们应该花时间确保自己做出的创新选择与真实需求相一致，例如，市场上新的可重复使用的女性卫生产品。但消费者现在钱包更紧了，除了在杂货店尝试新食品或新口味外，他们没有做那么多试验。要想正确创新，品牌必须将其商业目标和消费者优先事项结合起来。”
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关于科尔尼消费者研究所科尔尼消费者协会（KCI）通过消费者的眼睛和体验来评估当今的商业挑战和机遇，倡导消费者至上的观点。通过利用消费者行为数据和见解，KCI有助于围绕如何以有意义的利益满足消费者需求展开对话，并最终采取行动。
KCI以消费者至上的视角审视当今的消费者革命，不是通过思考消费者，而是通过像消费者一样思考。我们以消费者为中心的方法包括就趋势、消费者社区、便利性、忠诚度、服务、公平定价以及产品开发和技术等主题进行简单、准确、通俗易懂的对话。
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