Rafael Henrique | Lightrocket |盖蒂图片社 今年早些时候，金融服务公司Klarna表示，其由OpenAI支持的人工智能代理已经接管了三分之二的客户聊天，所做的工作相当于700名全职代理。那是在使用一个月后。客户参与初创公司Echo AI的首席执行官Alexander Kvamme告诉CNBC，Klarna在2月份的声明可能是人工智能代理“拥有ChatGPT时刻”的第一个迹象。OpenAI于2022年底向公众发布了ChatGPT聊天机器人，让公众体验到与传统搜索相比，新生成的人工智能聊天机器人如何为网络查询提供更彻底、更具创造性和对话性的答案，而传统搜索是消费者在过去25年中寻求在线信息的方式。谷歌、微软和其他公司紧随其后推出了竞争对手的产品。该行业很快摆脱了文本回复，转而使用人工智能生成的照片和视频。现在是人工智能代理的兴起。代理不仅仅是提供答案——聊天机器人和图像生成器的领域——而是为提高生产力和完成任务而构建的。Kvamme说，它们是人工智能工具，无论好坏，都能够“在没有人参与的情况下”做出决定。风险投资公司Lux Capital的合伙人Grace Isford表示，当涉及到专注于构建人工智能代理的初创公司时，科技投资者的兴趣“急剧增加”。他们共同筹集了数亿美元，并见证了他们的估值与更广泛的生成人工智能市场一起攀升。PitchBook的数据显示，世代人工智能在2023年爆发式增长，在近700笔交易中投资291亿美元，交易价值同比增长260%以上。与此同时，在新冠肺炎疫情期间创纪录的融资之后，非人工智能投资格局已经持续了两年多。 立即观看视频3:1103:11迪拜多商品中心讨论人工智能和供应链亚洲Squawk Box 如果说2023年是人工智能炒作的高峰期，那么2024年则是早期部署的一年。微软负责人工智能工作的公司副总裁Jared Spataro告诉CNBC：“自从推出ChatGPT以来，这真的是一股创新洪流冲击了市场。”。微软是OpenAI的最大支持者，除了向ChatGPT开发者投入数十亿美元外，它还在自己的生成人工智能模型和产品上投资了数十亿美元。人工智能代理一词在整个科技行业的定义并不明确。行业专家在接受CNBC采访时谈到了这一新兴趋势，他们普遍认为代理是聊天机器人之外的一步，因为它们通常是为特定的业务功能设计的，可以在大型人工智能模型上进行定制。想想J.A.R.V.I.S.，托尼·斯塔克在漫威宇宙中的多面人工智能助理。人工智能代理通常被描述为高级生成人工智能工具，可以代表用户执行多步骤、复杂的任务，并生成自己的待办事项列表，这样用户就不必一步一步地完成整个过程。数字分析公司Amplitude的首席产品官Francois Ajenstat表示：“助理不仅会给你答案，还会自动化一系列步骤。”。
微软和谷歌的表现
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）今年早些时候在电话财报会议上表示，他希望提供一款能够代表用户完成越来越多任务的人工智能代理，尽管“未来还有很多执行工作要做”。Meta和谷歌的高管们也在吹嘘他们在推动人工智能助理变得越来越高效方面所做的工作。在5月份的谷歌I/O上，谷歌宣布了Astra项目，这是该公司在人工智能助手方面的最新进展，该助手由谷歌的DeepMind人工智能部门开发。在谷歌的演示视频中，助手使用视频和音频，能够帮助用户记住他们把眼镜放在哪里，查看代码，并回答有关显示对象的问题。目前这只是一个原型，但Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊表示，他希望在今年晚些时候向用户推出。在演示的前一天，OpenAI展示了与ChatGPT的类似音频来回对话，将其更多地定位为一种人工智能助手，可以充当健谈者、语言翻译、数学导师和代码合著者。微软随后在其Build开发者大会上宣布与Cognition AI建立合作关系，这将为客户带来Cognition自己的人工智能代理Devin。Cognition称Devin为“第一位人工智能软件工程师”。Devin因其处理多步骤过程的能力而迅速在社交媒体上引起轰动。Devin不只是生成简单的代码行，而是创建一个解决问题的过程，编写代码，测试代码，然后发货。 立即观看视频3:4003:40 OpenAI宣布新交易TechCheck 企业人工智能初创公司Cohere的运营总监Martin Kon表示，人工智能代理可以开始做一些工作，比如预订机票并将其费用化，提供建议的贷款利率，或者向客户发送到达时间的电子邮件，并相应地更新Salesforce。到目前为止，这些工具在很大程度上仅限于帮助编写代码等任务。例如，在微软的GitHub，首席执行官Thomas Dohmke在2023年初的一篇博客文章中写道，“所有编程语言”中大约46%的代码是人工智能生成的。虽然人工智能编码工具和真正的人工智能代理之间的界限很模糊，但大多数接受CNBC采访的专家表示，代理的定义特征是它远远超出了单个用例，并开始接近全能的个人助理。Anthropic和其他初创公司已经在努力实现这一目标。第一步是让他们的聊天机器人能够代表客户与外部工具和服务进行交互。微软的斯帕塔罗表示，开发其公司的Copilot编码代理的过程“有点像绑在火箭船上”。他说，微软正在做的很大一部分工作是从一步或两步的任务转移到多步的任务。这可能包括查看用户的日历，并给出30秒的展望，以确定当天的优先事项。麦格理美国人工智能和软件研究主管Fred Havemeyer在最近给投资者的一份报告中写道，该公司期待看到更多的人工智能代理。Havemeyer写道：“我们认为，可以自我指导完成任务的代理人工智能将是为日常用户解锁GenAI价值的工具。”。OpenAI的开发者体验主管Romain Huet告诉CNBC，人工智能代理的概念去年成为焦点，但人们很快意识到，要使这些工具更加自主，还有很多工作要做。“我们的模型变得越来越强大，所以我们现在可以比以前更好地捕捉用户的意图Huet说：“但我们在构建代理方面还处于起步阶段。”他说，最大的进步将是人工智能代理可以在不需要你询问的情况下了解你的偏好并“代表你采取行动”
初创企业筹集大笔资金
人工智能代理初创公司正从投资者那里获得巨额现金。它们并不是向人工智能模型公司提供的超过10亿美元的融资，但估值仍远远领先于商业基本面。由OpenAI和谷歌校友领导的Adept去年的估值超过10亿美元。该公司在其网站上表示，其技术“能够驾驭软件工具的复杂性，所以你不必这么做。”法国人工智能代理初创公司H于5月从亚马逊、三星、UiPath和谷歌前首席执行官埃里克·施密特等投资者那里筹集了2.2亿美元的种子轮资金。Artisan AI是一家由Y Combinator支持的初创公司，致力于人工智能代理，被称为“企业的人工智能员工”。该公司最近完成了一轮730万美元的种子轮融资，并表示到目前为止，该公司已入驻100多家公司。Artisan人工智能创始人兼首席执行官Jaspar Carmichael Jack表示，要到2022年才能开始研究真正的人工智能代理，因为那是ChatGPT等聊天机器人首次让普通消费者能够与此类工具交互的时候。“人们谈论风险投资市场总体上是如何下跌的，”Carmichael Jack说。“但对我们来说，人工智能初创公司就像2021年一样。”Braden Hancock在2019年共同创立Snorkel人工智能之前，曾在Facebook Research和斯坦福大学人工智能实验室工作。他表示，该市场正处于与自动驾驶汽车“类似的炒作周期”。他说，更广泛的人工智能代理同样需要很长时间才能进入主流。汉考克说，代理商必须“好很多倍”，人们才能“愿意接受自动驾驶”。基于公司自己的用户研究邱说，目前对人工智能代理的描述——通常是处理委托任务的智能个人助理——并不是用户真正想要的，因为从设计上讲，它们“并不完全值得信赖”。邱说：“即使作为首席执行官，我也很难将事情委托给我的执行助理。”。“我有她两年了，她太棒了。”对于新事物，邱说，“我仍然很难完全知道，‘好吧，这会像我预期的那样回来吗？’”Imbue正在开发一些方法，让人们制作自己的人工智能软件代理——无需编码——在后台运行，以满足他们的个性化需求，无论是创建一种跟踪新闻的方式，还是构建一个预订旅行的机器人。这些类型的人工智能模型不需要根据用户数据进行训练，因为每个用例都是个性化的。Imbue设想代理将控制权交到用户手中，而不是将任务委托给OpenAI或谷歌等公司建立的代理，后者将由这些公司集中控制。邱说：“有一种方式可以把代理商看作是让每个人都能制作软件。”。用户“要求代理在计算机上写代码，让计算机做我想做的事情” 现在看视频5:0905:09纽约大学教授Gary Marcus Squawk在街上说，我们离解决人工智能“至少还有十年的时间”
