CRM（客户关系管理）是一种管理客户关系的工具，可以帮助企业有效地管理客户信息、跟踪销售进展、提高客户满意度等。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提升销售业绩和客户忠诚度。因此，CRM对于企业来说是非常有用的工具，能够帮助企业更好地管理客户关系，提高竞争力和盈利能力。
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