突破性的人工智能功能允许使用Relay的团队通过谈话或文本进行实时语言翻译
北卡罗来纳州罗利市，2024年5月23日/PRNewswire/-自2020年推出以来，Relay®已经实现了面对面的语言翻译，使一线团队只需按下按钮就可以为客人、患者或队友减轻语言障碍。今天，以其现代无线电替代方案和员工安全解决方案而闻名的云连接通信和安全平台宣布了一种开创性的方法，可以实时翻译25多种语言的整个团队的实时语音和文本通信。Relay的新专利申请功能TeamTranslate使整个团队能够选择他们喜欢的语言，这样他们发送或接收的所有信息都会自动翻译成每个人最容易交流的语言。
根据2023年美国人口普查，美国有近3000万人的英语水平有限。Relay进行的民意调查显示，超过80%的一线企业的员工都是非英语母语人士。清晰一致的沟通对任何企业的成功都至关重要，但语言障碍给一线企业带来了巨大挑战。语言障碍导致团队之间的分离，这会损害生产力，并增加错误甚至安全事件的风险。招聘经理被迫将候选人限制在与现有员工说相同语言的人以内，从而缩小了已经受到限制的劳动力库。在明确沟通至关重要的地方，一些企业会雇佣专门的口译员。然而，更常见的情况是，领导者和团队成员在没有解决方案的情况下受苦，导致沮丧、孤立和负面影响，因为分散的团队无法在整个工作日相互沟通。
Relay首席执行官Chris Chuang表示：“TeamTranslate是一项创新，一线团队可以在几乎不改变工作流程的情况下立即从中获得价值。有了它，你可以有一个五人团队，他们会说五种不同的语言，甚至分布在五个不同的地理位置，所有人都可以实时无缝沟通，无需额外培训。他们所需要做的就是使用Relay。”。“TeamTranslate也是我们如何利用人工智能创造突破性产品的一个典型例子。当然，翻译技术并不是什么新鲜事。新的是TeamTranslation是多么简单、快速和可扩展。TeamTranslates适用于你的整个团队，无论是五人还是五百人，并实时翻译他们可能通过多个渠道发送的数千条信息。它正在迅速获得采用，因为它‘刚刚奏效’，而过去的其他解决方案过于笨重、昂贵或无效。在Relay，我们的使命是用易于使用和易于管理的变革性技术来释放生产力——我们认为创新不应该在将复杂性引入运营的同时进行权衡。”
TeamTranslate已经在Relay的医疗保健、酒店、安全和设施管理客户群中被采用。南卡罗来纳州格林维尔的一家豪华酒店是TeamTranslate试点项目的一部分，因为它的许多员工都不会说英语。行政管家Grand Bohemian表示：“鉴于90%的员工都会说西班牙语，[TeamTranslate]对家政非常有用。这是我们所有人都依赖并强烈推荐的功能。”。TeamTranslate不仅使团队更有效，而且还向员工表明，企业正在为他们的福祉进行投资，将工具放在他们手中，让他们更舒适、更投入——这最终将为减少人员流动和更多的职业发展打开大门。
Relay的TeamTranslate不仅是应对一线工作中广泛挑战的强大解决方案，而且团队可以无缝利用。在选择了他们喜欢的语言后，工作人员可以简单地使用Relay的一键通功能与所有其他团队成员进行沟通。当团队成员收到消息时，无论他们是与1人还是100人交谈，消息都会自动翻译成他们喜欢的语言。TeamTranslate功能适用于取代传统双向无线电的Relay+设备，也适用于iOS和Andriod的Relay应用程序以及基于网络的仪表板，在那里它可以实时翻译基于语音和基于文本的通信。TeamTranslate目前可以配置超过25种语言，可用语言列表预计将随着时间的推移不断增长。
关于Relay：Relay是一个基于云的技术平台，可以帮助一线团队改善沟通，提高员工安全，改善运营。Relay帮助一线团队利用成功所需的现代工具和跟踪绩效和改进运营所需的可操作实时数据，数字化地转变运营。软件尚未改变前线世界，Relay肩负着改变这一现状的使命。欲了解更多信息，请访问www.relaypro.com。
SOURCE Relay股份有限公司。
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