Parks Associates:顶级订阅服务转向捆绑和合作,以推动收购和保留

时间:2024-09-20 编辑: 浏览:(797)

定制研究分享了对领先订阅服务发现的见解,发现流媒体捆绑包为互联网服务提供商的NPS提升了22个百分点

达拉斯,2024年5月22日/PRNewswire/-Parks Associates与Bango合作,今天宣布了新的白皮书《有效捆绑:订阅领导者的痛点和期望》,其中对流媒体视频、音乐、教育和生产力市场的行业领导者进行了定制的初步研究,以评估捆绑策略的有效性。在这项研究中,领先的高管们分享了他们的最佳实践和战略,以最大限度地提高合作伙伴关系的回报,避免和减轻痛点。

该研究白皮书借鉴了对主要服务市场领先订阅公司高管的10次采访结果。Parks Associates消费者研究发现,娱乐服务引领着美国互联网家庭的订阅经济:

89%拥有流媒体视频服务32%订阅流媒体音频服务20%订阅游戏服务16%拥有健身房会员资格

Parks Associates研究总监Kristen Hanich表示:“合作关系正日益推动收购和留住人才。”。“合作伙伴关系不仅提高了整体客户满意度,还提高了品牌知名度和市场覆盖率,减少了客户流失,消除了用户注册过程中的摩擦。”

Bango营销副总裁Giles Tongue表示:“在短时间内,订阅捆绑已经从一种分销策略发展成为消费者参与的基本驱动力。”。“订阅世界的领导者都认识到大规模捆绑的重要性。它超越了收购,提供了更高的消费者满意度、更长的使用寿命和更有利可图的关系。Bango技术帮助这些领导者中的许多人利用超级捆绑,与电信公司和其他捆绑合作伙伴建立相互成功的合作伙伴关系”。

高管们报告称,捆绑和合作伙伴关系为他们的合作伙伴带来了许多好处:以净推广人得分(NPS)衡量,提高了客户满意度,降低了流失率,并使公司能够区分服务产品。此外,白皮书强调了一项研究,该研究发现,与家庭互联网服务捆绑流媒体视频订阅相关的家庭互联网提供商NPS提升了22个百分点。客户的NPS与他们从ISP获得的捆绑服务数量高度相关——从提供商获得六项或六项以上额外服务的客户的平均NPS得分为55。

领先的高管们发现,任何捆绑式的合作伙伴关系都很有吸引力。然而,电信公司——包括家庭互联网和移动提供商——被认为是适合许多服务类型和产品的天然内容,提供广泛的覆盖范围、已经建立的经常性计费关系、庞大的营销预算和消费者的信任。

Hanich表示:“成功的合作伙伴关系也不一定是一次性的——投资于长期整合,尤其是与电信公司的整合,可能会带来回报。”。

要安排与分析师的面谈或索取具体数据,请联系Mindi Sue Sternblitz Rubenstein,电话:〔email protected〕或972-490-1113。

关于Parks Associates

Parks Associates是一家由女性创立并获得认证的企业,是一家国际公认的市场研究和咨询公司,专门从事新兴消费技术产品和服务。Parks Associates成立于1986年,通过几十年来开发的专有方法提供商业情报和研究服务,包括对10000个互联网家庭的季度调查。

该公司的专业知识涵盖多个行业:家庭安全和智能家居、流媒体视频、宽带和付费电视服务、数字媒体和平台、游戏、Wi-Fi和家庭网络、联网健康、支持、消费电子、家庭控制系统、能源管理,以及多户住宅(MDU)、中小型企业(SMB)和商业建筑市场的技术解决方案。

Parks Associates每年都会召集数千名领导人参加网络研讨会和年度活动。该公司主办年度高管研究和战略会议CONNECTIONS™、互联健康峰会、智能能源峰会、智能空间和视频的未来。https://www.parksassociates.com

在LinkedIn、Facebook和Instagram上关注Parks Associates。

媒体联系人:Mindi Sue Sternblitz Rubenstein 972-996-0212[电子邮件保护]

SOURCE Parks Associates

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