在制定创新战略和规划未来时，要点突出了时间、技术和转型的价值
佛罗里达州奥兰多，2024年5月22日/PRNewswire/-全球金融软件应用程序和市场提供商Finastra将美国各地社区银行和信用合作社的领导人聚集在一起，举办一年一度的Ignite！奥兰多的客户会议。该活动于4月下旬举行，促进了Finastra环球银行领导层、主题专家和客户之间的互动工作组。会议还以活动开始时的高管论坛为特色，促进了金融机构高管之间富有成效的对话和头脑风暴会议。
环球银行首席产品和技术官Narendra Mistry在开幕词中向与会者发表讲话时表示，“变革和转型并不新鲜，但变革的步伐、技术的快速进步以及新参与者进入市场的能力都是该行业面临的因素。这一演变使金融机构适应和转型变得比以往任何时候都更重要，以继续跟上竞争的步伐，并领先于客户的期望。通过愿景、动力、雄心和正确的技术相结合，银行和信用合作社可以尽快实现转型。”
在整个论坛和客户活动中，强调了几个关键要点，包括：
“数字达尔文主义”的概念：当技术和社会的发展速度超过金融机构的适应能力时，它就会落后。为了提高企业的灵活性，金融服务公司必须采用以技术为动力的整体方法来定义未来。在客户声音和行业见解的指导下，金融机构可以实施开放的技术、云和数字基础设施，同时拥抱分析、增强安全性和金融科技生态系统，以实现其创新目标。通过这种方法，企业可以更加敏捷，并根据需要进行转型，以跟上客户的需求。拥抱人工智能（AI）的崛起：人工智能，特别是生成型人工智能（Gen AI），代表着人们工作方式的下一个重大转变，是个人、团队和企业的关键转型工具。随着这种转变的发生，而不是几个月或几年，速度更快、敏捷的组织将占据优势。通过有效的人工智能转型计划，金融机构可以采取一些小步骤来丰富员工体验，重塑客户参与度，重塑流程，加快流程创新。在一次小组讨论中，首席人工智能官Adam Lieberman解释说，要负责任地使用人工智能，首先应该将其视为在组织开始探索这项技术时提供帮助，而不是取代人员。环球银行产品管理副总裁Peter Longo补充道，人工智能必须安全地融入核心和数字旅程，使技术背后的人类变得更有效率和创造力。必须制定强有力的风险管理和网络安全战略：在网络威胁迫在眉睫并造成重大影响的时代，金融机构应对潜在违规行为的必要性比以往任何时候都更加紧迫。与会者从一家社区金融机构获悉，尽管该机构在网络安全方面进行了大量投资，但还是成为了攻击的受害者。该机构随后的恢复证明了响应技术合作伙伴的有效性。Finastra首席信息安全官Eric Hussey强调了全面和可操作的基于威胁的风险评估的价值，这些评估可以了解组织的端到端价值链漏洞。有了这一认识，通过注重结果的流程和技术投资来降低风险是一种谨慎的方法，并进一步强调了将领先技术与精通风险管理的人的见解相结合的难以置信的重要性。讨论还揭示了可靠的核心银行合作伙伴的关键作用。利用基于云的核心支持客户数据的安全性和可用性，最大限度地减少对日常运营的干扰。在拥抱代际变革的同时保持对社区的关注：社区银行和信用合作社在满足年轻一代的金融服务需求方面处于有利地位，同时仍能满足并超过现有客户和成员的期望。西雅图银行的Howie Wu和图标银行的Cyrene Wilke讨论了所谓的“亚马逊效应”是如何影响银行业的，并指出该行业现在正在经历这种转变。例如，Z世代消费者不了解没有技术的生活，这为小型机构提供了机会。由于这些客户期望获得与日常购买的用户体验类似的即时高效的数字体验，金融机构必须跟上并提供正确的解决方案。然而，尽管一些世代已经迅速采用了技术，但大多数人都希望在他们的金融服务之旅中结合人类和数字互动。小组成员指出，年轻人往往不像前几代人那样有经济意识，这为社区机构提供了一个通过提供金融教育在竞争中脱颖而出的机会。环球银行首席运营官Swathy Parthasarathy表示：“当我们的客户、合作伙伴和员工作为一个团队来解决问题，并集思广益，想出新的方法来应对充满挑战的金融服务业时，创新才是最好的。”。“通过这次活动，我们不仅有机会强调我们自己的创新，还促进了美国各地金融服务业领导者之间的有意义的对话。当我们团结一致时，这个行业真的会更好，Finastra很自豪能够建立一个强大而成功的思想和解决方案开放生态系统。”
为了结束此次活动，Finastra与非营利组织Clean the World Global一起开展了一项志愿者活动，展示了其对企业社会责任的承诺及其ESG价值观，造福于妇女和儿童的一心。燃烧与会者共同组装了1400个卫生包，以帮助对抗与卫生相关疾病相关的并发症，为当地家庭提供所需物品。
关于Finastra Finastra是一家全球金融软件应用程序和市场提供商，并于2017年推出了领先的开放创新平台FusionFabric.cloud。它为各种规模的机构提供服务，在贷款、支付、财政和资本市场以及通用银行（零售、数字和商业银行）领域为银行提供屡获殊荣的软件解决方案和服务，以支持直接银行业务关系，并通过嵌入金融和银行即服务等间接渠道发展。它的开创性方法和对开放金融和合作的承诺，是它受到8000多家机构信任的原因，其中包括世界前50大银行中的45家。欲了解更多信息，请访问finastra.com。
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