Lakeside Software与Qualtrics合作创建首个用于衡量员工体验的统一仪表板

战略调整将结合行业领先的遥测和情绪数据，推动实质性的业务成果，从而彻底改变员工体验格局

波士顿，2024年5月20日/PRNewswire/-领先的IT数据智能公司Lakeside Software宣布与体验管理（XM）类别的领导者和创建者Qualtrics建立新的合作伙伴关系，旨在彻底改变员工体验。通过将其在定量和定性数据分析方面的领先技术相结合，Lakeside和Qualtrics将使组织能够全面了解员工的数字体验，并推动员工队伍的有意义的改进。

Lakeside Software首席执行官Dave Keil表示：“Lakeside和Qualtrics之间的战略合作关系代表着在释放员工体验管理的全部潜力方面迈出了重要一步。”。“通过将我们无与伦比的端点数据收集和分析与Qualtrics行业领先的情感见解相结合，我们可以使组织能够做出数据支持的决策，优化员工体验，并最终推动更好的业务成果。”

共享客户将从员工体验的360度视图中受益，从而增强员工的数字体验和情绪，并更有效地评估体验数据，从而提高IT服务台的效率并缩短平均解决时间（MTTR）。由这些见解驱动的主动增强功能将提高员工满意度、生产力和忠诚度。

这一伙伴关系的主要举措包括：

统一的员工体验健康评分：Lakeside和Qualtrics将在单个仪表板中提供定量和定性数据的整体视图。总之，这些无与伦比的数据将为单个员工的体验健康评分提供信息，以跟踪绩效并定义衡量体验水平协议（XLA）的行业标准。主动式IT：在Lakeside强大的主动式警报功能的基础上，员工可以在下IT罚单之前收到技术问题的通知，并与Qualtrics合作，主动接受调查，以验证他们对该技术的看法和定性体验，从而腾出关键的IT资源专注于最紧迫的问题。优先调查和解决方案：将遥测数据和情绪数据相结合，IT团队可以看到影响最大的干扰，并对选定的电力用户进行调查，以便他们能够衡量哪些解决方案将大大提高员工满意度和生产力。

Qualtrics首席合伙人Scott Thompson表示：“Qualtrics旨在帮助组织快速识别和解决所有人类和数字接触点之间的摩擦点。”。“技术在员工体验中发挥着至关重要的作用，Lakeside全面的数字化员工体验数据使人们能够轻松地看到和解决这些挫折，并改善员工的整体数字化体验。”

关于湖畔软件

Lakeside Software是拥有大型复杂IT环境的组织如何最终在其整个数字产业中获得可见性，并了解如何用更少的资源做更多的事情。很长一段时间以来，IT团队一直在努力了解他们黑暗的庄园里发生了什么——那里隐藏着成本高昂的低效率、糟糕的员工体验和未解决的问题。只有Lakeside才能让你给每个人一个更好的视角，让他们看到隐藏的问题，看到最明智的解决方案，并看到最大的节约。这就是为什么许多世界领先的全球品牌都依赖湖畔。这就是我们的客户看到的平均投资回报率超过250%的原因。在lakesidesoftware.com了解如何获得更好的视野。

媒体联系人：Bridget Bell〔email protected〕

SOURCE Lakeside Software，股份有限公司。