华盛顿，2024年5月10日（环球新闻）-美国盲人基金会（AFB）本周发布了一系列研究中的最新研究，这些研究考察了残疾人在网站和移动应用程序上的数字包容性。该研究继续确认，在线访问仍然存在主要的障碍，导致花费大量时间并失去收入机会。
发布的这项研究更好地了解了盲人、聋哑人或低视力用户在网上、通过移动应用程序或信息亭遇到无法访问的内容时的沮丧情绪。在关键发现中，研究人员发现用户平均每周会遇到12个障碍，这需要额外花费2.4小时的时间来导航无法访问的平台。这是无障碍执行在线任务所需时间的两倍。当人们在零售场所或医疗办公室面对无法进入的信息亭时，他们将74%的时间花在特定任务上，克服无障碍障碍。
AFB首席公共政策和研究官Stephanie Enyart表示：“我们关于数字包容性研究的第二阶段的发现真正揭示了对于那些依靠辅助技术执行基本任务的人来说，无法访问的网络和移动应用程序是多么耗时。”。“这大量额外的时间损失导致了生产力和业务的损失，如果应用程序开发人员只是遵循现成的可访问性标准，情况就不会如此。”
最近的法规要求实体按照特定的无障碍标准构建网站和应用程序，司法部通常认为这些标准适用于广泛的实体。
研究参与者分享了一些挫折感，从娱乐中心人迹罕至，到仅仅为了购买机票就浪费了长达三个小时。在有视力帮助的情况下，参与者平均每周需要24.3分钟的帮助。而且，正如在2023年4月发布的该系列的第一阶段中发现的那样，障碍会导致客户在可能的情况下将业务转移到其他地方，这并不奇怪。在20%的情况下，参与者放弃了他们试图完成的任务，因为无障碍障碍是无法克服的，这通常意味着放弃在线购买。
该研究的建议包括联邦、州和地方政府正在进行的工作，以推动保障无障碍的保障措施。还鼓励计算机科学课程的讲师为未来的开发人员纳入无障碍最佳实践，鼓励公共和私营实体确保内容符合无障碍标准，新的软件开发人员对使用这些标准构建网络和移动应用程序有一定的了解。
有关这项研究的更多信息，请访问在线报告，在那里您可以访问本系列中的执行摘要和其他信息。
美国盲人基金会成立于1921年，通过倡导、思想领导力和战略伙伴关系，为盲人、聋哑人或视力低下的人创造平等机会并扩大可能性。除了出版《视觉障碍与失明杂志》（JVIB），AFB还是海伦·凯勒档案馆的骄傲管理者，该档案馆可在AFB网站www.AFB.org上查阅。
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