人工智能是未来增长和客户体验创新的关键驱动力
韩国首尔，2024年5月12日/PRNewswire/-LG电子（LG）首席执行官William Cho已开始对科技发达的美国西部进行战略性商务访问，美国西部是全球科技巨头和动态人工智能对话的热点。在为期一周的访问中，赵将专注于吸引顶级人工智能人才、向全球投资者传达公司愿景和战略以及出席有影响力的微软CEO峰会等关键任务。这些努力是LG加快将人工智能融入其所有业务部门的全面战略的组成部分。
人工智能是未来增长和客户体验创新的关键催化剂
在整个行程中，赵的目标是确保人工智能领域的顶尖专业知识，这一领域最近成为该行业的一个关键转折点。他计划以此为跳板，转变LG未来的业务组合，彻底改变客户体验。
LG每年向市场推出约1亿种产品。考虑到产品的使用寿命为七年，据估计，目前全球有近7亿LG产品在使用。此外，从客户与这些设备交互中获得的使用数据超过7000亿小时。Cho预计，这一庞大的使用数据库将有助于加快LG的人工智能发展，7亿件产品不仅将作为客户接触点，还将作为服务平台。
“人工智能、云计算和大数据是LG的新机遇”
赵11日在加利福尼亚州库比蒂诺主持了一场北美科技会议，开始了他的行程。这个项目旨在吸引国外顶尖人才。主要参与者包括LG的人工智能实验室管理团队和LG各业务的高管，包括LG家庭娱乐公司总裁朴贤成；LG汽车零部件解决方案公司总裁Eun Seok hyun；首席技术官兼执行副总裁Kim Byoung-hoon博士；首席执行官兼执行副总裁Kim Weon-bum；以及LG北美创新中心负责人Sokwoo Rhee博士。
LG向目前在湾区大型科技公司和初创公司工作的约50名人工智能专家以及北美著名大学的博士研究人员发出了邀请。会议重点讨论了公司的愿景、研发战略以及人工智能技术发展的未来轨迹。
赵表示，“面对电气化、服务化和数字化等变革性变革，人工智能、云和大数据的应用正在为新的方法和机遇铺平道路。”他进一步阐述道，“鉴于我们广泛积累的核心技术和专业知识，这些新兴机遇代表着我们新的潜在前沿。”
他还对LG今年早些时候在2024年消费电子展上公布的“情感智能”人工智能愿景提供了详细见解。赵强调，“从根本上讲，人工智能应该被用来关心和同情客户，提供切实的好处，改善客户体验”，这一观点引起了与会者的深刻共鸣。
在此之后，他宣布，“LG正在超越其在家用电器和消费电子领域的全球领导者的地位，转型为一家‘智能生活解决方案公司’，扩大并连接各种客户空间和体验。”他补充道，“我设想我们在对更光明的未来和更美好生活的乐观情绪的推动下，合作重塑梦想。”
在活动中，CTO Kim Byung-hoon就“范式转变”和“LG面向未来的创新路线图”发表了演讲，人工智能实验室副总裁Han Eun-jung讨论了“人工智能的日常生活”。南加州大学和纽约大学的教授也应邀就生成人工智能和机器人技术进行了演讲。以“人工智能的进化”为主题的小组讨论也引起了与会者的极大兴趣。
从领先的家电品牌向智能生活解决方案公司的转型
Cho的第二个议程包括在5月13日举办一场非交易路演（NDR），他将与总部位于旧金山的全球有影响力的投资公司的主要高管互动。他的战略旨在描绘LG向全面的“智能生活解决方案公司”的转型。这一转变以扩大公司的业务组合为基础，包括加快电动汽车零部件、暖通空调、内置电器和标牌解决方案等领域的B2B业务。webOS等基于平台的服务的扩展，以及LG进军机器人和电动汽车充电等新领域，也是这一转型计划不可或缺的一部分。
特别是，赵计划强调LG如何积极参与人工智能在其业务运营中的开发和应用。他旨在强调，创造有形的客户接触点比仅仅拥有卓越的人工智能为客户提供真实的价值和体验更为重要。
在这方面，LG的客户接触点通过其跨越从家庭到汽车和商业领域的7亿台设备获得了保障，这是其他全球公司无法比拟的显著优势。LG的目标是通过利用广泛的实时生活数据和专业知识来协调设备和服务，以其设备为平台加速人工智能的发展，从而在我们的日常生活中实现情感智能。
确保全球人工智能联盟安全并在微软CEO峰会上发现新商机
赵还计划参加微软CEO峰会，这是一项仅限邀请的私人活动，从5月14日起在微软总部所在地西雅图举行，为期三天。本次峰会为全球领先公司的首席执行官和代表提供了一个平台，就各种主题进行讨论和交流，包括经济和商业环境以及行业趋势。
LG正以“3B战略”为指导，努力建立世界级的人工智能能力，该战略侧重于建立内部能力或借用和购买外部资源。鉴于LG拥有广泛的全球客户接触点，并拥有大量多方面的数据和客户见解，预计未来与全球有影响力的科技公司合作的机会将变得越来越多样化。
关于LG电子股份有限公司。
LG电子是技术和消费电子领域的全球创新者，几乎在每个国家都有业务，拥有74000多名国际员工。LG的四家公司——家用电器和空气解决方案、家庭娱乐、汽车零部件解决方案和商业解决方案——在2023年的全球总收入超过84万亿韩元。LG是一家领先的消费和商业产品制造商，涵盖电视、家用电器、空气解决方案、显示器、汽车零部件和解决方案，其高端LG SIGNATURE和智能LG ThinQ品牌在世界各地都是耳熟能详的品牌。访问www.LGnewsroom.com了解最新消息。
SOURCE LG电子
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