纽约州金融服务部发布新指南,以提高加密货币公司的客户服务标准

时间:2024-09-20 编辑: 浏览:(829)

最新消息:纽约州金融服务部 (NYDFS) 于 5 月 30 日发布了新指南,以加强虚拟货币实体 (VCE) 的客户服务标准。这些指南将于 11 月 1 日生效,旨在确保 VCE 拥有强大的客户服务机制,能够及时有效地处理客户问题。VCE 必须保持其客户服务政策的更新并遵守所有相关法律法规。该指南要求建立和维护有效的客户服务程序,包括提交请求和投诉的多种渠道,例如电话和电子文本机制。

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