电子商务交付中隐藏的机会：做得好2/3的客户将再次购物nShift呼吁零售商将交付和体验管理（DMXM）置于电子商务客户体验的核心将交付管理和购买后体验管理相结合将释放新的价值新视频为在线和多渠道零售商提供了机会
伦敦，2024年5月15日/PRNewswire/-零售商难以区分、留住客户和控制成本，即使他们在折扣和促销上花费越来越多的钱来吸引新客户。实现这一切的一个关键因素是他们能在多大程度上满足客户的交付期望。
nShift推出了交付与体验管理（DMXM），这是一种旨在应对这些挑战的新型软件。DMXM将运输和交付转化为客户体验，让购物者感到惊讶和高兴，同时降低成本并提高仓库和交付团队的效率。
nShift首席执行官Lars Pedersen表示：“零售和电子商务中的品牌忠诚度比以往任何时候都更难保持。零售商面临一次性购买者、连续购买和退货消费者以及不断上升的营销和物流成本的问题。更高效、更高质量的交付是解决这些挑战的办法。太多零售商将其视为纯粹的物流问题，因此错过了建立更牢固的客户关系的机会。”。
“需要重新思考。零售商需要将配送视为不仅仅是包裹和盒子。相反，他们要通过卓越的配送体验建立更紧密的客户关系。客户将一次又一次地与符合他们期望的零售商购物。企业可以利用配送来实现差异化和增长。”
推动电子商务的成功
nShift使零售商能够提供卓越的客户体验并提高运营效率。它的DMXM套件是企业级交付管理、1000多家运营商的库和面向客户的应用程序的独特组合。它提供了从结账到门口的连接、端到端的体验。
DMXM使零售商能够：
超越极限发展——凭借1000多家运营商的库，nShift使零售商能够在国际上扩张，并在结账时为客户提供更多的送货选择。这提高了转化率通过在结账时提供正确的送货选项（包括流行的零排放和取货、还车送货）、卓越的跟踪体验和简单的退货来连接客户旅程的每个阶段，从而最大限度地提高收入保持率通过结合来自运营商、物流和其他业务系统的数据，实现数据密集型电子商务。DMXM将这些信息整合在一起，帮助零售商提高对客户的洞察力，打破内部筒仓，并提高运营效率--无论是通过以新的方式与客户接触，还是通过提高交付和履行团队的吞吐量，都超越了竞争对手。nShift通过在研发方面的投资是其最接近的竞争对手的五倍，帮助零售商领先其他零售商一步nShift首席技术官Mattias Gredenhag补充道：“交付是增长的关键，但不连贯的流程或不协调的‘点解决方案’会增加零售商的风险，尤其是在繁忙时期。”。“相反，零售商应该在整个旅程中投资于一个单一的平台。这为客户创造了更好的体验。同时，它有助于零售商更好地了解客户，跟踪碳排放，并提高绩效。”
新视频：从盒子的世界到机会的世界
nShift在其最新视频中解释了DMXM的变革潜力。在这段30秒的视频中，一个盒子做成的男人带着他的盒子狗穿过一个完全由盒子做成的城市。他看起来闷闷不乐。画外音提醒观众，送货往往会变成一个盒子的世界。然而，它继续表明，通过将购买后的解决方案集成到交付体验中，盒子的世界可以变成机会的世界。
观看：“交付与体验管理的机遇世界”https://bit.ly/3ypmeFn
关于nShift
nShift的交付和体验管理平台推动了电子商务的成功。通过不断创新和全球最大的运营商网络实现超越极限的增长。通过增强体验的端到端工具建立客户忠诚度。将数据统一为可连接和优化流程的可用见解。通过nShift，使交付成为您的品牌和客户之间的重要纽带。
n换档。不用担心。更智能地运送。www.nshift.com
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