在这篇文章JWN KSS M关注你最喜欢的股票REATE FREE ACCOUNT 梅西百货、科尔百货和诺德斯特龙零售店的招牌。华盖创意 百货公司正在老化，顾客也在老化。一个多世纪以来，这些商店承诺向购物者出售各种各样的商品，赢得了几代人的支持。对于许多千禧一代和Z世代消费者来说，这还不够——尤其是当他们在社交媒体和专业零售商、大型实体店和在线玩家上发现商品会抢走销售额时。梅西百货（Macy's）、科尔百货（Kohl's）和诺德斯特龙百货（Nordstrom）等百货公司面临生存危机，因为它们试图说服投资者在销售放缓和核心客户老龄化的情况下押注自己的未来。来自华尔街的严厉审查促使诺德斯特龙再次尝试将该公司私有化，并促使激进投资者收购梅西百货，将其转变为一家私营公司。科尔百货公司在过去几年也一直是激进投资者的目标。TD Cowen的零售分析师Oliver Chen表示，吸引年轻顾客变得更加紧迫，因为零售商“已经失去了很多阵地”。他说：“当你是一家百货公司时，你需要——也应该——迎合越来越年轻的老年人。”。客户数据说明了零售商面临的挑战：根据市场研究公司Numerator的数据，在Kohl's，40%的客户是婴儿潮一代，该公司跟踪零售趋势和销售模式，拥有15万名美国消费者，这些消费者代表了人口。在梅西百货，超过三分之一的顾客（36%）是婴儿潮一代。（梅西百货的数据只包括与其同名的商店和网站，而不包括布鲁明代尔百货和美容连锁店Bluemercury。）根据Numerator的定义，婴儿潮一代的年龄在60岁或以上。该公司将X一代定义为年龄在43岁至59岁之间。Numerator将千禧一代划分为29岁至42岁，Z世代划分为18岁至28岁，因为它只收集18岁或以上消费者的数据。诺德斯特龙是三家千禧一代和X世代消费者群中唯一一家比婴儿潮一代更大的公司，婴儿潮一代占其客户群的25%。其客户数据包括与其同名的商店和其低价零售连锁店Nordstrom Rack，众所周知，该连锁店吸引了寻找交易的年轻时尚前卫客户。 这三家百货公司都宣布了吸引新顾客的计划，包括年轻顾客。然而，他们对本财年的前景也很悲观，呼吁销售额同比增长很小（如果有的话）。陈说，由于梅西百货和科尔百货都有了新的首席执行官，而且这三家公司都在努力改善他们的自有品牌，零售商们正在更加关注这个问题。这些产品线可以帮助零售商脱颖而出，因为它们是独家的，而且价格往往低于国家品牌。老顾客并不是百货公司唯一的障碍。与其他零售商一样，这些连锁店一直在努力应对人流和销售额，因为消费者在服装、床上用品和其他非必需物品上的支出减少，而由于通货膨胀，他们的钱更多地用于日常用品。 美容是一种罕见的非必需类别，尽管通货膨胀，但购物者仍在挥霍。Kohl's通过在其门店内开设更多丝芙兰门店来吸引顾客。Melissa Repko | CNBC
科尔氏
为了吸引年轻的购物者，Kohl's正在为青少年增加更时尚的服装，开设更多丝芙兰商店，并扩大其婴儿部。3月底，首席执行官汤姆·金斯伯里在接受美国消费者新闻与商业频道采访时表示，包括科尔百货在内的百货公司过于依赖优惠券来吸引顾客。他说，这种模式不适用于千禧一代和Z世代的消费者。他们想要引人注目的商品和清晰的定价——相反，他们在T.J.Maxx这样的低价商店里找到了这些东西。在Kingsbury的领导下，Kohl's正试图利用容易引发购买的人生阶段，比如第一次装修公寓或生孩子。这家零售商计划在秋季将Babies R Us商店增加到约200家商店中。现在，它正在运送更多的家居用品，如照明和墙壁艺术。Kohl's还利用丝芙兰商店来吸引年轻的购物者，并试图将他们推向商店的其他地方。Kingsbury说：“当他们来找丝芙兰时，我们想确保我们也能给他们想要的产品。”。尽管如此，科尔预计此举不会立即产生效果。该公司3月份表示，预计全年净销售额将下降1%至增长1%，可比销售额将持平至增长2%。 梅西百货正在全国各地开设更多的小型商店。它们的大小大约是其典型位置的五分之一。梅西百货
梅西百货
随着新任首席执行官的上任，梅西百货希望刷新其同名品牌，关闭拖累公司销售额的门店。该公司计划在2027年初关闭约500家同名门店中的四分之一以上。与此同时，梅西百货正试图去年轻购物者所在的地方，包括郊区的购物中心和美容走廊。该公司计划在未来两年内开设30家规模较小的商场外梅西百货商店。这些地点大约是其传统购物中心商店的五分之一，通常紧挨着杂货店、大卖场和低价零售商，这些商店的客流量更稳定。它还开设了更多布鲁明代尔的门店和美容连锁店Bluemercury的更多门店，并在这一过程中采取措施吸引年轻顾客。梅西百货首席执行官托尼·斯普林于2月上任，此前曾领导布鲁明代尔百货，该公司旗下有奢侈品牌，但也有服装品牌Aqua等受欢迎的私人品牌。它还以独特的客户体验而闻名，如限时活动或利用流行文化时刻的系列，如“芭比娃娃”电影。他暗示，梅西百货将迎来更多这样的机会。该公司推出了新的独家服装品牌，并对其他品牌进行了改造。该公司正试图让梅西百货更具吸引力，包括在商店内的玩具反斗城商店内设立一个游戏区，或在其较小的、非商场版的布鲁明戴尔百货内设立鸡尾酒区。尽管努力提振销售额，但该公司的预测并不乐观：梅西百货预计全年净销售额将在222亿美元至229亿美元之间，低于前一年的230.9亿美元。该公司预计，扣除开店和关闭的影响后，在自有加许可的基础上，包括第三方市场的销售额，可比销售额将比去年同期下降约1.5%至增长1.5%。梅西百货面临的困境之一？TD Cowen的陈表示，Z世代和千禧一代的消费者并没有那么忠诚。他们购物时高时低，一天买一个豪华手提包，另一天从塔吉特、好市多或Zara买一套衣服。他说：“实际上，你现在可以更便宜地看起来更好。”。 2024年3月20日，伊利诺伊州芝加哥，一个标志标志着诺德斯特龙商店在购物中心的位置。Scott Olson |盖蒂图片社
诺德斯特龙
与百货公司的竞争对手相比，诺德斯特龙在年轻购物者中取得了更大的成功。其中一些可以归结为这家总部位于西雅图的零售商所做的：诺德斯特龙更快地与热门品牌和直接面向消费者的品牌签订了协议，比如金·卡戴珊的塑身衣公司Skims；贝思，由女演员谢·米切尔创立的手提包和箱包品牌。该公司于1月推出了澳大利亚时尚品牌Princess Polly，并将关注千禧一代的时尚品牌Nasty Gal的首次亮相与Coachella在洛杉矶的活动同步。Nordstrom的另一个优势是什么？其大多数门店都是Nordstrom Rack门店，这些低价门店可能对年轻购物者有更友好的价位。尽管如此，首席执行官Erik Nordstrom在公司3月份电话财报会议上表示，该零售商希望做得更好。他说，随着年轻客户的加入，情况开始好转，“这是我们有多年计划要改进的领域。”Nordstrom也正试图以一种新的方式增加其时尚前沿商品。大约一个月前，该公司推出了一个第三方市场，允许其在不承担拥有库存风险的情况下销售更广泛的商品。市场方法遵循了亚马逊和最近的沃尔玛用来扩大其在线产品的模式。Nordstrom表示，通过其网站和应用程序销售的商品数量将增加一倍或三倍。梅西百货也开始利用第三方市场增加更多商品和品牌。不过，与梅西百货和科尔百货一样，诺德斯特龙的预测乏善可陈：它预计，与上一财年相比，包括零售和信用卡在内的全年收入将下降2%至增长1%，上一财年还有一周的时间。波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）研究消费者习惯的高级合伙人克里斯汀·巴顿（Christine Barton）表示，商场可以帮助百货公司，因为它们面临着严格管理库存的压力，但又能吸引不同年龄段的人。成本压力会导致零售商下更安全的赌注，订购他们一直携带的同类商品。“你带走了一些新鲜感，”她说。“你会回到更久经考验的品牌或产品，因此这对年轻消费者来说有点像是一个自我强化的预言。”她说，如果百货公司想成为年轻一代的主食，并在未来几十年保持相关性，就需要打破这些旧习惯。
