研究揭示了客户教育计划的惊人影响

研究表明，拥有正式客户教育计划的公司平均将最高收入提高7.6%

亚特兰大，2024年5月14日/PRNewswire/-新的研究发现，拥有正式客户教育计划的公司在顶级业务成果方面有了相当大的提升，包括收入增加、客户保留率提高和支持成本降低。由Intelum委托进行的Forrester研究发现，96%的受访者所在的组织在客户教育方面的投资获得了正回报。

此外，公司报告称，培训目标产品的采用率平均提高了38.3%，客户满意度提高了26.2%，每位受训人员的平均终身价值提高了35%，新客户的胜率提高了28.9%，客户支持成本降低了15.5%。

Intellum CXO的Greg Rose表示：“多年来，我们一直看到客户教育推动了客户的忠诚度、产品采用率和客户满意度。”。“这份报告证实，具有前瞻性思维的公司正在利用教育来弥合售前和售后之间的差距。通过在客户生命周期中推进教育，他们提高了胜率，加快了交易周期，进一步证明了客户教育对收入增长的影响。”

其他调查结果

‍关于研究‍ 今年早些时候，Intelum委托Forrester评估客户教育项目的现状。这项研究包括对来自美国公司的300名客户教育决策者进行的在线调查，以探索客户教育的使用和成功率。该调查于2024年2月和3月进行。在此处下载完整的研究。

关于Intellum Intellum为大型品牌和快速发展的公司提供企业教育平台，以提高产品采用率、客户忠诚度和收入。Intellum的科学、数据驱动方法基于20多年的行业经验。Intellum平台包括组织创建、部署、管理、跟踪和改进高度个性化、引人入胜的教育体验所需的所有工具。要了解更多信息，请访问https://Intellum.com.

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来源：股份有限公司Integlum。