摘要：花旗银行因为一名客户在汇款过程中出现错误，导致资金未能准确到账，引发了一场纠纷。客户向银行投诉并要求解决，银行随即展开调查并最终找到确凿证据证明客户的汇款信息出现错误。银行及时纠正错误，并向客户致以深刻歉意，并为造成的不便对客户进行合理补偿。事件最终得到圆满解决，恢复了客户对花旗银行的信任。
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