全球管理咨询公司麦肯锡的一项新研究发现，全球超过70%的企业和组织正在使用人工智能，这比一年前观察到的约50%的采用率有了显著提高。
在一项针对1363多名受访者的调查中，72%的人表示，他们的组织至少在一项业务职能中采用了某种形式的人工智能，65%的人表示他们的组织经常使用生成型人工智能，是2023年33%的两倍。
人工智能和生成型人工智能的影响跨越国界和行业。去年，人工智能在世界任何地方的采用率都不高于66%，但今年，几乎每个地区都有超过三分之二的受访者报告他们的组织正在使用人工智能，其中亚太地区和中国的增幅最大。
这项研究在2024年初通过一项在线调查获得了1363名参与者的回复，结果于上周公布。麦肯锡表示，该数据集可以代表一系列地区、行业、公司规模、职能专业和任期。为了调整响应率的差异，麦肯锡根据每个受访者所在国家对全球国内生产总值的贡献对数据进行了加权。
去年，麦肯锡发表了一份报告，称“世代人工智能每年可为世界经济增加相当于2.6万亿至4.4万亿美元的收入”。这相当于人工智能整体经济影响的15%至40%。
虽然人工智能是一个广义的术语，包括旨在模仿人类智能的各种技术，但生成型人工智能是人工智能的一个特定子集，专注于创建新内容。传统的人工智能系统通常基于预先存在的信息来分析和解释数据、做出决策和解决问题。但Generative AI使用深度学习技术生成类似于训练数据集的新数据。这可能包括创建文本、图像、音乐，甚至是有限的3D世界。
按行业划分，人工智能使用增长最大的是专业服务，包括人力资源、法律服务和管理咨询，在这些领域，组织正在利用其力量进行重复任务所需的人际互动。
研究称：“使用第二代人工智能的普通组织有两个功能，通常是在营销和销售以及产品和服务开发方面。”。仅在销售额方面，生成人工智能的使用量就比去年翻了一番多。
麦肯锡报告称，人工智能的使用已经成熟，各组织现在更多地参与降低其风险，特别是在幻觉和侵犯知识产权方面。受访者最关心的是处理不准确的问题，从56%上升到63%。劳动力和劳动力流动率从34%下降到27%。
在调查的风险类别中，受访者最不担心环境影响、政治稳定和人身安全。
麦肯锡表示，人工智能的采用正在提高公司的盈利水平，这也许并不奇怪。
研究称：“受访者最常见的报告是，供应链和库存管理的收入增长超过5%。”。
该研究还发现，许多组织不仅使用现成的人工智能解决方案，而且正在定制或开发自己的专有模型。麦肯锡指出，这种调整人工智能技术以满足特定业务需求并获得竞争优势的趋势在公众参与度高的行业尤为普遍。
报告称：“能源和材料、技术、媒体和电信领域的受访者更有可能报告对公开可用的模型进行了重大定制或调整，或开发了自己的专有模型来满足特定的商业需求。”。
该研究还发现，与去年相比，生成人工智能在工作和个人生活中的使用显著增加。随着ChatGPT、MidJourney和Stable Diffusion等工具的普及，人们使用生成人工智能的目的不仅仅是商业，还包括探索娱乐、教育，甚至模拟社交互动。
对麦肯锡来说，人工智能不仅仅是炒作或商业趋势。事实证明，世代人工智能是一种改变业务的技术。
报告总结道：“如果说2023年是世界发现生成型人工智能的一年，那么2024年是组织真正开始使用这项新技术并从中获得商业价值的一年。”。
由Ryan Ozawa编辑。
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