德勤的2024年Z世代和千禧一代调查发现，这几代人在快速变化的世界中坚守自己的价值观

生活成本是Z世代和千禧一代最关心的社会问题，但对经济和个人财务持乐观态度的萌芽正在出现。近90%的Z世代和千年一代表示，目标对他们的工作满意度很重要，他们越来越有可能拒绝与他们的价值观不一致的工作或雇主。随着对气候变化的焦虑加剧，许多人正积极寻求将他们的职业和消费者行为与他们的环境价值观相一致。GenAI正在制造不确定性，并影响职业决策，但随着频繁使用，对GenAI的积极看法在很大程度上增加。工作/生活平衡是首要任务，因为长时间的工作会带来压力。重返办公室的政策产生了喜忧参半的结果，一些报告称好处是提高了参与度和协作，而另一些人则经历了更多压力和生产力下降

纽约，2024年5月15日/PRNewswire/-德勤2024年Z世代和千禧一代调查已进入第13个年头，该调查与44个国家的近23000名受访者进行了联系，调查了影响全球工作场所的不断变化的环境以及这几代人的社会经历。

德勤全球首席人事与目标官Elizabeth Faber表示：“今年的调查重点关注了两代人，他们正在努力应对财务不安全、高压力和日益严重的气候焦虑。他们也在考虑像GenAI这样快速发展的技术将如何影响他们的工作和长期职业决策。”。“但他们看到了对未来一年持乐观态度的理由，并继续推动他们希望在工作场所和更广泛的社会中看到的变化。”

尽管持续存在金融担忧，但经济乐观情绪仍在上升

生活成本连续第三年成为Z世代和千禧一代最关心的问题。大约十分之六的Z世代（56%）和千禧一代（55%）靠薪水过活——自去年以来，Z世代和千禧一代比去年分别上升了5个百分点和3个百分点。大约十分之三的人表示，他们在经济上没有安全感。

然而，人们谨慎乐观地认为，情况可能会有所改善。不到三分之一的Z世代和千禧一代认为，他们国家的经济形势将在未来一年有所改善，这是自新冠肺炎疫情爆发前进行的2020年千禧一代调查以来的最高百分比。而且，近一半的Z世代（48%）和十分之四的千禧一代（40%）预计他们的个人财务状况将在明年有所改善。

目标是工作满意度的关键

近90%的Z世代（86%）和千禧一代（89%）表示，目标是工作场所满意度和幸福感的关键。而且，这一代人越来越愿意基于个人道德或信仰拒绝工作，雇主也越来越拒绝——一半的Z世代（50%）和略高于40%的千禧一代（43%）拒绝了工作。几乎同样多的人（44%的Z世代和40%的千禧一代）表示他们拒绝了雇主。拒绝雇主或派遣的原因包括对环境产生负面影响或通过非包容性做法导致不平等等因素，以及更多的个人因素，如缺乏对员工心理健康和工作/生活平衡的支持。

企业有机会和必要的影响力来推动气候行动

保护环境是一项社会挑战，Z世代和千禧一代认为企业最有机会和必要的影响力来推动变革。而且，大约十分之六的Z世代（62%）和千禧一代（59%）报告说，在过去一个月里，他们对气候变化感到焦虑或担忧，Z世代和千禧一代正利用他们的职业决策和消费者行为来推动行动。

大约一半的Z世代（54%）和千禧一代（48%）表示，他们和同事正在向雇主施加压力，要求他们对气候变化采取行动，这一趋势近年来稳步上升。十分之二的Z世代（20%）和千禧一代（19%）由于环境问题已经换了工作或行业，未来还有四分之一的人计划换工作或行业。

作为消费者，大约三分之二的Z世代（64%）和千禧一代（63%）愿意支付更多的费用来购买环境可持续的产品或服务。许多人正在采取或计划在未来采取个人行动，例如避免快时尚、减少航空旅行、吃素或纯素食，或购买电动汽车。

Z世代和千禧一代对GenAI不确定，但积极的看法随着频繁使用而大大增加

Z世代和千禧一代认为GenAI将对他们的职业道路和工作方式产生重大影响。近六成的Z世代（59%）和略高于一半的千禧一代（52%）认为，GenAI的普及将使他们寻找不太容易受到自动化影响的工作机会，如熟练贸易或体力劳动。

不确定性是Z世代和千禧一代在思考GenAI时的首要情绪。调查还发现，女性对GenAI的不确定性比男性更大，与之一起工作也不太可能感到舒适。缺乏熟悉感可能会加剧不确定性。Z世代和千禧一代在工作中全部或大部分时间使用GenAI，他们更有可能感到信任和兴奋，而不是不确定性。他们也更有可能相信GenAI会腾出他们的时间，改善他们的工作方式，改善他们工作/生活的平衡。但是，相反，GenAI的频繁用户也更有可能有某些担忧，比如认为GenAI驱动的自动化将消除就业机会，使年轻人更难进入劳动力市场。

为了应对这些类型的担忧，两代人都专注于再培训和培训。然而，只有大约一半的Z世代（51%）和千禧一代（45%）表示，他们的雇主在GenAI的能力、好处和价值方面对他们进行了充分的培训。

工作/生活的平衡是首要任务

工作/生活的平衡仍然是Z世代和千禧一代在选择雇主时的首要任务。保持积极的工作/生活平衡的能力也是他们同龄人最欣赏的，远远高于其他传统的成功标志，如职位和物质财富。然而，许多人并没有实现他们所寻求的平衡。大约三分之一经常感到焦虑或压力的受访者表示，他们的工作和工作/生活平衡对他们的压力水平有很大影响，这主要是由于工作时间长（两代人中都有51%）以及对工作方式或地点缺乏控制（44%）。

去年，人们继续转向更多的现场工作，近三分之二的受访者表示，他们的雇主最近实施了重返办公室的规定，要么让人们完全回到现场，要么转向混合模式。这些任务产生了喜忧参半的结果，其中一些报告带来了改善参与、联系和协作等好处，而另一些则面临着压力增加和生产力下降的问题。

尽管今年有所下降，但压力和工作场所的心理健康污名仍然存在

压力水平和心理健康仍然令人担忧，尽管今年有一些改善的迹象。只有大约一半的受访者认为他们的心理健康状况良好或非常好。多达四成的Z世代（40%）和千禧一代（35%）表示，他们在所有或大部分时间都感到压力（低于2023年的46%和39%）。虽然工作是这种不安的主要驱动因素，但受访者强调，他们的财务状况以及家庭的健康和福利是最大的压力驱动因素。

雇主在改善工作场所心理健康方面取得了一些进展，但在公开谈论心理健康方面仍有很大的改进空间。近三成的Z世代和千禧一代担心，如果他们提出压力或其他心理健康问题，他们的经理会歧视他们，大约三成的人不认为高级领导在工作场所优先考虑心理健康。

Elizabeth Faber补充道：“Z世代和千禧一代对雇主和更广泛的企业抱有很大期望。但他们所要求的是大多数员工，无论年龄大小，都可能想要的：在目标驱动的组织中有意义的工作，平衡工作和个人优先事项的灵活性，促进更好心理健康的支持性工作场所，以及在职业生涯中学习和成长的机会。”。“努力把这些事情做好的雇主将拥有一支更满意、更高效、更敬业、更敏捷的员工队伍，他们将更好地适应快速变化的世界。”

要了解更多关于德勤全球2024年Z世代和千禧一代调查以及基于调查结果的心理健康深度调查的信息，请访问：www.Deloitte.com/genzmillennialsurvey。

方法论

德勤全球2024年Z世代和千禧一代调查反映了来自北美、拉丁美洲、西欧、东欧、中东、非洲和亚太地区44个国家的14468名Z世代和8373名千禧一代（共22841名受访者）的回答。这项调查采用了一种在线的、自我完整式的访谈方式。实地工作于2023年11月24日至2024年3月11日期间完成。该报告引用了在主要调查中对开放式问题提供反馈的受访者的话。这些引用按年龄、性别和地点归因于受访者。根据研究的定义，Z世代受访者出生于1995年1月至2005年12月，千禧一代受访者出生于1983年1月和1994年12月。

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来源德勤全球