Gartner表示，人工智能问题与动手体验有关

技术研究和咨询公司Gartner副总裁分析师Svetlana Sicular表示，工作保障和道德问题继续给人工智能蒙上阴影，但一旦人们实际使用这项技术，恐惧就会大大减少。

Sicular周二在悉尼举行的Gartner数据与分析峰会上发表讲话，谈到了持续的“人工智能焦虑”，并指出超过一半的人担心它对就业的影响。

Sicular说：“一旦人们真正接触到人工智能并被要求使用它，他们对失业的担忧就会大幅下降——从大约60%下降到只有14%。”。“问题归结为缺乏曝光和理解。”

Sicular指出，媒体的描述和误解加剧了这种恐惧。

她说：“大多数人仍然不明白人工智能意味着什么。他们把它看作是一个科幻概念，或者通过耸人听闻的媒体故事来看待。”。“事实是，人工智能是复杂的，它的伦理和技术细微差别并没有被广泛理解。”

Sicular认为，减少这些担忧的关键不是监管，而是更多地接触人工智能。

她引用了德国德甲足球联赛的一个早期例子。起初，玩家们拒绝使用可穿戴设备进行数据采集和人工智能支持的性能监控。“最终，他们发现它很有用，但并不是立竿见影的，”Sicular说。

调整对人工智能可以提供什么的期望也是缓解这些担忧的关键组成部分。

Sicular说：“理解人工智能是非确定性的，对于帮助设定期望和解决问题至关重要。”。“例如，人们需要明白，用人工智能实现100%的准确率是不现实的。

目前，由于人工智能存在潜在的错误，人们不太愿意信任它。相反，公众应该将其视为提高效率的工具，而不是追求完美，她补充道。

这位Gartner高管表示，随着人们使用人工智能并了解其局限性，他们开始将其视为一种协作工具，而不是一种工作替代品。

虽然老一辈人可能难以应对这种转变，但Sicular将其比作计算机和互联网的采用。

“新一代人正以‘足够好’的心态出现，他们以概率的方式看待世界，而不是寻求完美的答案。这种转变可能会让一些人感到不舒服——老年人从小就学习‘足够近还不够好’这样的咒语。”

尽管如此，这种转变是我们技术方法更广泛演变的一部分，”Sicular说。“人工智能焦虑会消退，不是因为人工智能的影响较小，而是因为人们会对这种新的技术互动感到满意。”